Todo projeto de treinamento tem que ter um objetivo claro e definido. Esta é a opinião de Ana Karina Poloni, Coordenadora da Qualidade do hotel Sheraton São Paulo WTC e autora do artigo “Como conseguir a corresponsabilidade em treinamentos”, que aborda questões como punição e estímulo em ações de treinamento. Segundo ela, em muitos treinamentos é preciso definir claramente aquilo que o colaborador irá perder caso não assuma sua parte no treinamento, assim como aquilo que ele vai ganhar quando completar o aprendizado. Além disso, ela assinala a carência de profissionais que conheçam inglês no segmento hoteleiro brasileiro. Veja no vídeo abaixo um trecho da entrevista com Ana Karina exclusiva para o Blog do WSI.
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