O treinamento “on the job” para o desenvolvimento de certas práticas exige a atuação de instrutores internos, o que vai exigir o preparo dessas pessoas. Segundo Carmen Sílvia, exceto em situações muito específicas, quando o conhecimento está fora da organização, o uso de instrutores internos vai demandar o compromisso por parte da direção da empresa de que os quadros necessários à difusão desse conhecimento terão tempo para atuar nesse sentido. No vídeo abaixo, mais um trecho da entrevista.
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